Envíos y devoluciones

Envío del paquete

FAUSTIN STORE S.L. se reserva el derecho a variar tanto el modo como la compañía por la que se efectúa elenvío, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. No se realizarán envíos a apartados postales.

La entrega siempre se realizará en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente. 

 

Envío de bicicletas

Las bicicletas se repasan y se revisan totalmente en nuestro taller antes de su envío. Para hacer su envío más seguro se vuelven a introducir en la caja original, por lo que es necesario en ciertas ocasiones y según modelos desmontar la rueda delantera, los pedales, el sillín y en algunas bicicletas algunos accesorios que llevan, así como girar o desmontar el manillar. Todo lo que se desmonta se introduce también en la caja de forma segura para evitar daños en estas piezas.
Según modelos, en las bicicletas de carretera desmontaremos el manillar, la rueda delantera y los pedales, y en las bicicletas de montaña, desmontaremos los pedales y la rueda delantera, asegurando un embalaje seguro.
Una vez en su casa, sólo tendrá que montar estos elementos y su bici estará a punto para poder ser utilizada. Si tuviera algún problema con el montaje estaremos encantados de atenderle en nuestra línea telefónica (963694556).

 

Península y Baleares se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Los gastos de envío se calculan dependiendo del volumen / peso de los productos del pedido. Estos gastos serán debidamente informados en proceso de compra, antes de tramitar definitivamente el pedido.
  • El servicio de envío a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 3 a 5 días en el caso de envíos a Baleares, contando desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén. 
    Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el material se enviará una vez abonado el importe total del pedido en la cuenta de FAUSTIN STORE. (véase FORMAS DE PAGO)
  • Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si hubiera cualquier tipo de incidencia (pérdida, rotura, etc.…) le reintegraríamos el importe de la compra al comprador o le enviaríamos un nuevo producto. Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….). En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.

Canarias, Ceuta y Melilla:

La única forma de pago aceptada es: Transferencia Bancaria y tarjeta. Consultar previamente los costes de portes por mail.
Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del envío y el país al cual se envía el producto.
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (en la mayoría de los productos); no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que correrán por cuenta del cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C." y "aduanas de Canarias". No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso.

El plazo de envío de productos fuera de España península puede superar el plazo establecido en los productos.

 

Devoluciones

Tal y como se explica en el apartado TÉRMINOS Y CONDICIONES, el comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija al teléfono de atención al cliente 963694556 o mediante el correo electrónico faustin@cyclingworldstore.com. No se aceptarán aquellos artículos que hayan sido desprecintados, probados o usados y después ya no se puedan vender como nuevos.

No se admitirán devoluciones de artículos en liquidación salvo que se indique lo contrario. No se abonará el importe de los artículos en liquidación devueltos, generando en estos casos un vale por un valor igual al del artículo devuelto. 

Los gastos de envío, así como cualquier otro gasto derivado de la devolución por desistimiento (o por cualquier otro motivo) del producto correrán a cargo del cliente.